[vc_row el_class=”theme-container”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1561346939004{margin-top: 10px !important;}”]Se ao receber o produto, o cliente opte por sua devolução ou troca, deverá fazê-lo estando atento as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso. (Em caso de devolução)
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o envio do produto o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução/ troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Para efetivar-se a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue, ressaltamos que o prazo é de 7 dias para a devolução e 30 dias para a troca
Produto Com Defeito/Avaria
Se ao receber o produto, o cliente identificar qualquer defeito comunique imediatamente o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail suporte@rstechengenharia.com.br ou, pelo número (31) 3498-6280 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00.
- b) Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito/avaria, deverão ser ressaltadas as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Ressarcimento de Valores
- a) A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na sede RSTECH.
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