[vc_row][vc_column][vc_row_inner css=”.vc_custom_1487332800871{padding-top: 30px !important;}”][vc_column_inner][tmpmela_accordion style=”3″][accordion title=”Como posso acompanhar meu pedido?”]É possível acompanhar o seu pedido através da sua página de cadastro ou por um dos canais de atendimento da nossa loja online, chat ou telefone.[/accordion][accordion title=”Não recebi meu pedido. O que devo fazer?”]Acesse seus pedidos em “Minha Conta” e verifique o status do mesmo. Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento chat, telefone e/ou site.[/accordion][accordion title=”Como faço para consultar o prazo de entrega?”]Consulte o prazo de entrega de um produto informando seu CEP nas páginas de produto.[/accordion][accordion title=”Como faço para trocar um produto com defeito/ danificado/ recebido com a embalagem violada?”]Em qualquer das hipóteses abaixo o produto deve ser recusado:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, o produto for recebido é necessário consultar nossa política de troca e entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Obs: É imprescindível a conferência da mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. [/accordion][accordion title=”O que devo fazer ao desistir de uma compra?”]Caso queira realizar a devolução de alguma mercadoria motivada por desistência de compra.O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado em acordo com as condições especificadas em nossa política de troca. Ressaltamos que o prazo para devolução é de 7 dias DDL após o recebimento do produto.[/accordion][accordion title=”Como é feito o ressarcimento de valores de um pedido?”]A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na sede RSTECH.
Para pedidos pagos via boleto bancário ou via cartão de débito, será realizado um reembolso através de deposito bancário em até 10 dias úteis em conta corrente no nome do titular do pedido
Você poderá ainda, optar por receber um vale troca que poderá ser utilizado tanto em nossa loja online. Vale ressaltar que o vale troca é válido por 30 dias e por motivos de segurança é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante.
[/accordion][accordion title=”Como faço para me cadastrar?”]Você pode se cadastrar clicando “link para castro” e preenchendo o formulário de cadastro com suas informações.[/accordion][accordion title=”Quais as formas de pagamento posso utilizar?”]Você poderá escolher por pagar suas compras por boleto bancário ou cartões de Crédito.
Em compras acima de 300 é possível parcelar o produto em até 3 X sem juros ou em até 10 x com taxas.
[/accordion][accordion title=”Posso alterar a condição de pagamento de um pedido já realizado?”]Após a finalização do pedido, não é permitido alterações na condição de pagamento.[/accordion][accordion title=”Como solicito a 2° via da nota fiscal e boleto?”]Você receberá a Nota Fiscal e boleto do seu pedido no e-mail cadastrado. Além disso, você poderá entrar em contato com um de nossos canais de atendimento da loja online (chat ou telefone), que enviamos para você.[/accordion][/tmpmela_accordion][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]